Gestisce conversazioni con gli utenti attraverso l’interfaccia di una chat, offrendo risposte, servizi e soluzioni.
Avrai quindi più tempo per occuparti degli aspetti fondamentali del tuo business...e più tempo per te
Chatbot, un robot online sempre più importante
Sappiamo quanto tempo ti toglie il customer service
Un chatbot (o chat bot) è un software che dialoga con te. Un assistente virtuale capace di risponderti su una serie di argomenti. Il nome già dice tutto. È composto da due parole: chat, dall’inglese to chat, che significa chiacchierare, e bot. Da questo si capisce che un chatbot è quindi una chat in cui il nostro interlocutore non è un essere umano come noi ma un robot virtuale con il quale possiamo chiacchierare, parlare, o al quale possiamo porre una serie di domande.
Per spiegarti meglio di cosa stiamo parlando, immaginati un amico che risponda alle tue domande in qualunque momento della giornata. Un amico o un’amica preparati solo su alcuni o su tanti argomenti sui quali possono darti una serie di risposte o sui quali possono dialogare con te. Ecco: questo amico o amica non sono umani ma sono il risultato del progresso dell’intelligenza artificiale.
Possono fissare un appuntamento, convincere un utente a concludere un processo di acquisto di un determinato prodotto o servizio, dare assistenza ai clienti.